Nos experts vous accompagnent pour améliorer la qualité des services, la rentabilité et l’expérience client grâce à des recommandations sur mesure.

Nos tarifs varient selon plusieurs critères, dont le volume d’évaluations. Contactez-nous pour une soumission adaptée à vos besoins.

Oui, nous personnalisons l’évaluation en fonction de vos besoins et attentes spécifiques.

Nous proposons trois principaux services :

• Client mystère : Évaluation anonyme de l’expérience client et de la qualité des services.
• Consultation : Accompagnement stratégique pour améliorer la performance et l’expérience client.
• Impartition : Mise à disposition de ressources externes pour certaines fonctions clés.

Nous sommes toutefois flexibles et ouverts à discuter de tout besoin particulier ou problème que vous souhaitez résoudre. Si nous pouvons vous aider, nous le ferons avec plaisir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique ou question.

Le client mystère vous permet d’obtenir une évaluation objective et détaillée de votre service, de l’accueil jusqu’à la prestation finale, afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser l’expérience client.

Nos évaluateurs se présentent comme de vrais clients et analysent divers aspects de votre service. Un rapport détaillé vous est remis dans un délai convenu avec vous.

Nous mettons à votre disposition des ressources externes qualifiées pour gérer certaines de vos opérations, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Oui, nous offrons un suivi personnalisé après nos interventions. Selon vos besoins, nous pouvons organiser des rencontres de suivi ou des ajustements stratégiques pour garantir l’application des recommandations.

Nos services s’adressent à toutes les entreprises cherchant à améliorer leur expérience client, leur performance ou leur gestion opérationnelle. Nous sommes toutefois spécialistes des secteurs de l’hôtellerie et de la restauration.

Le paiement est exigible dans un délai de 30 jours suivant la facturation. Nous acceptons uniquement les virements Interac et les chèques.

Oui, des ajustements peuvent être effectués en cours de mandat. Nous faisons preuve de flexibilité dans la mesure du raisonnable afin de répondre à vos besoins, toutefois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’ampleur des modifications demandées.

La durée minimale dépend de la nature du mandat et des besoins de l’entreprise. Contactez-nous pour discuter d’une solution adaptée.

Contactez-nous via info@agence67.com ou consultez notre site www.agence67.com pour discuter de vos besoins spécifiques.